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山西潜水泵厂家电商运营的技巧思路

发布时间:2019-08-13   来源: 

首先说下最近有个客户姓王,一般都叫他王经理,是通过之前的朋友介绍过来的客户,在我们这采购了一批排污泵,当时沟通的时候彼此都比较信任,现在合作的原则一般都是款到会在一周之内发货,但是也有特殊情况,比如这个王经理因为是之前的客户朋友介绍过来的,想在收到货后的当月月底结账,这沟通的多了,有时候一旦熟悉起来会有产生很多麻烦。

上个月也就是8月签的单子说好月底结账结果没有动静,现在9月马上月底了,财务财务那边还是一直没有动静,打电话沟通一直说已经把单子递交财务,遇到这类问题只能不断的催一直等,有时候合作的原则是不能发生改变的,就货款的问题后期很难处理。

一直坚守一个原则,运营的最终目标是盈利,根据上次的经验,而首要的第一条合作原则就是必须先货款后发货,无论是关系好的老客户还是朋友介绍的新客户都不能例外。

第二条就是排污泵报价的时候只能报一次,无论是报低了还是报高了,说出去的话是收不回的,有很多经销商都会拿着报价去竞标,所以这一点也是特别要注意的。

第三条客服这块也是关键的一部分,如果有人来咨询,第一时间就要回复客户。没有人咨询的时候,就开始做一些运营的工作,编一些产品技术文章、行业相关知识等,优化产品包括关键词布局,收集长尾关键词,有新研发的产品就上架并发布公告等推广一下,做好产品型号的相关介绍和用途说明,有时候晚上回去还会跟客户聊天,运营就是一种态度,时刻与客户保持联系做好售前服务。

电商运营听起来挺高大上的,但是实际上每天都在做一些琐碎的事情,时刻去发现问题并去解决,一件事不断的去做,不断的去完善然后细分化,最后有效率有节奏的去完成。只要方式方法没问题,产品没有问题,保证服务的情况下相信会越走越远。


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